Гарантия на товар

1. Общие условия гарантийных обязательств.

1.1 Под гарантийными обязательствами понимается, что проявившийся дефект будет устранен, или деталь, попавшая под гарантийный случай, вышедшая из строя по причине дефекта материала или изготовления будет отремонтирована или заменена бесплатно.  Гарантийные обязательства перед покупателем в отношении проданного товара вступают в силу после надлежащего оформления договора купли-продажи, гарантийного талона и фактической передачи товара покупателю.

1.2. Поставщик   гарантирует исправную работу деталей и механизмов, при выполнении требований по регулярному обслуживанию техники. Гарантия распространяется исключительно на заводской брак деталей агрегатов из комплекта.

1.3. В зависимости от вида товара и условий его использования могут применяться более конкретизированные сроки гарантии, применимые исключительно к тому или иному товару в конкретных условиях. В любом случае эти условия размещены на сайте Поставщика наиболее актуальны и имеют преимущество над печатными версиями условий.

1.4. Поставщик обязуется предоставить для замены вышедшей из строя детали аналогичную, за свой счет.

1.5. Все расходы, связанные с доставкой деталей и агрегатов по одобренным рекламациям, к месту ремонта и обратно возлагаются на Поставщика.

1.6. Все вышеуказанные обязательства распространяются исключительно на производственные дефекты и не применяются к поломкам, зависящим от естественного износа, чрезмерных нагрузок, условий эксплуатации, особенностям конструкции или технических характеристик, неквалифицированного вмешательства, качества горюче-смазочных материалов.

1.7. Гарантийные условия действуют только при использовании ГСМ, специально предназначенных для данного вида техники.

1.8. Все расходы, связанные с установкой оборудования, заменой компонентов и привлечением третьих лиц для выполнения работ по поручению покупателя, возлагаются на покупателя

2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.1. На детали двигателя, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, а также детали, подвергающиеся износу, зависящему от качества топлива и смазочных материалов, интенсивности и условий эксплуатации.

2.2 На детали, пришедшие в негодность вследствие чрезмерных нагрузок, ударов или столкновений, попадания посторонних предметов в том числе пыли, песка, воды.

2.3 Детали, являющиеся расходными материалами - предохранители, тормозные колодки и диски, диски сцепления, аккумуляторы, шины, камеры, топливные, воздушные и масляные фильтры, свечи зажигания, лампочки и иные источники света (том числе светодиодные (LED), панели приборов (для техники с пробегом), тормозные и охлаждающие жидкости, моторное и трансмиссионное масла, смазки, приводные цепи, ремни, тросики, реле, датчики, контактные группы и контакты, сиденья, сайлентблоки, рулевые наконечники, шаровые опоры и т.д.

2.4 На резинотехнические и пластиковые изделия, имеющие контакт с горюче смазочными материалами, топливные шланги, прокладки различных типов. резиновые детали карбюратора, сальники, манжеты тормозных и иных механизмов и т.д.

на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации.

2.5 На дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению.

2.6 На регулировочные установки узлов и механизмов изделия.

2.7 На нарушения лакокрасочного покрытия и другие повреждения, полученные вследствие, транспортировки, неправильной установки, хранения или небрежной эксплуатации.

2.8 Естественный рабочий износ элементов, и деталей

2.9 Дефекты и неисправности, обусловленные использованием загрязненного или неподходящего топлива и (или) масла.

2.10 Слабые посторонние звуки, шум, вибрацию, которые не влияют на характеристики и работоспособность техники.

2.11 На иные отдельные узлы и детали, не нормируемые технической документацией.

3. Утрата права на гарантийное обслуживание и отказ от обязательств по гарантийному ремонту до истечения гарантийного срока возможны в случае:

3.1 Несоблюдение объема и периодичности выполненных работ по техническому обслуживанию (отсутствуют отметки в соответствующих талонах сервисной книжки).

3.2 Повреждения, вызванные неквалифицированным вмешательством при эксплуатации, настройке, ремонте или диагностике техники, или ее узлов.

3.3 Внесения не согласованных изменений в разработанную изготовителем сборку технического средства.

3.4 Использование транспортного средства в спортивных и коммерческих целях

3.5 В случае порчи, выхода из строя, отключения или замены штатного счетчика моточасов и/или спидометра.

3.6. Невыполнения требований руководства по эксплуатации в части применения эксплуатационных материалов.

3.7 При отсутствии заполненного гарантийного талона с датой продажи, подписью и штампом продавца, и подписью покупателя, а также документами, подтверждающими прохождение регулярных ТО, а равно при наличии достаточных оснований полагать о фиктивности данных отметок и подписей.

3.8 При несоблюдении условий обкатки.

3.9 В случае эксплуатации ТС с имеющейся неисправностью и непринятие владельцем своевременных мер по предотвращению развития неисправности.

3.10 Превышение эксплуатационных параметров, указанных в руководстве пользователя.

3.11 Использование в спортивных мероприятиях и в учебных целях.

3.12 При внесении владельцем изменений в конструкцию.

3.13 В случае разборки и ремонта владельцем или ремонтной службой, не являющейся сервисным центром Поставщика.

3.14 Не подлежат компенсации расходы владельца:

- На регулировку узлов, механизмов и обычную замену расходных материалов из-за их естественного износа.

- Из-за упущенной выгоды и косвенных убытков, возникших в связи с выходом из строя техники или ее узлов и агрегатов.

-  Плановые обслуживания выполняются так же за счет владельца.

4. Предъявление рекламаций

Целью предъявления актов-рекламаций являются восстановление исправного состояния Товара, и его комплектности, в том числе замена дефектных изделий и их составных частей на новые, либо их ремонт.

4.1 Проверка продукции по количеству и качеству производится покупателем в течение 5 (пяти) суток после фактического поступления техники на его склад. Если объем полученной продукции требует большего времени на проверку качества, то срок проверки может быть увеличен индивидуально, по просьбе Покупателя. Но не может составлять более 10 дней со дня поступления на склад Покупателя.

4.2 Рекламация предъявляется покупателем непосредственно к поставщику, у которого была куплена техника.

4.3 Рекламация подается покупателем через личный кабинет, открываемый на официальном сайте Поставщика - https://b2b.motoland-shop.ru/personal/claims/ в срок не более 5 суток с момента получения товара

Для рассмотрения рекламации необходимо предоставить:

Для новой техники:

• Данные об УПД, номере и дате заказа или расходной накладной;
• Дату отгрузки (или получения в случае доставки через ТК);
• Общее фото техники;
• Фото заводского номера техники;
• Фото и артикул неисправной, поврежденной или недостающей запчасти, при невозможности предоставить артикул необходимой запчасти предоставить подробное фото с ее размерами, конфигурацией мест установки и крепления;
• Подробное описание обстоятельств выявления проблемы.

Для техники от конечных потребителей, обратившихся по вопросу гарантии:

• Общее фото техники,
• Фото заводского номера техники,
• Заполненный и подписанный покупателем гарантийный талон с печатью и подписью продавца
• Фото счетчика моточасов или одометра (при наличии), (при определении пробега поставщик имеет право оценивать пробег и степень нагрузок так же по косвенным признакам и общему состоянию ТС в целом).
• Подробное описанием поломки и обстоятельств, при которых она произошла, изображение повреждения, фото или артикул неисправной, или недостающей запчасти, при невозможности предоставить артикул необходимой запчасти предоставить подробное фото с ее размерами, конфигурацией мест установки и крепления.
• Сервисную книжку с отметками о прохождении обязательных ТО.
• При определении пробега поставщик имеет право оценивать пробег и степень нагрузок так же по косвенным признакам и общему состоянию ТС.
• Все графы, имеющиеся в форме акта рекламации обязательны для заполнения.

4.4 Не принимаются к рассмотрению рекламации, предъявленные: по истечению срока и/или пробега, указанного в условиях гарантии, равно не рассматриваются рекламации, заполненные с нарушением настоящих Условий

5. Условия гарантии на дорожные мотоциклы, мопеды, скутеры, эндуро с ПТС

5.1. Гарантийные условия полностью соответствуют общим, за исключением следующих пунктов, на которые распространяются особые условия гарантии:

5.2. Гарантийный срок основных несущих элементов рама, маятник, рычаги подвески, рулевой вал и основных электрических компонентов: проводка, генератор, стартер составляет 12 месяцев, 60 моточасов или 1500 км пробега - в зависимости от того, какое из указанных событий настанет раньше.

5.3. На двигатель распространяется гарантия, которая составляет 12 месяцев, 40 моточасов или 1000 км пробега - при обслуживании в уполномоченных производителем сервисных центрах или 3 месяца, 12 моточасов или 400 км. пробега - при самостоятельном обслуживании.

5.4. На детали подвески траверсы, прогрессии, маятник, амортизаторы, втулки, сайлентблоки, подшипники, ось колес и т.д.), гарантийный срок составляет 3 месяца, 10 моточасов или 100 км.

6. Условия гарантии на запчасти для АТВ и снегоходов

6.1. Гарантийные условия полностью соответствуют общим, за исключением следующих пунктов, на которые распространяются особые условия гарантии:

6.2 Гарантийный срок основных несущих элементов рама, маятник, рычаги подвески, рулевой вал) и основных электрических компонентов: проводка, генератор, стартер 6 месяцев, 30 моточасов или 800 км пробега - в зависимости от того, какое из указанных событий настанет раньше.

6.3 На двигатель распространяется гарантия, которая составляет 6 месяцев, 30 моточасов или 800 км. пробега - при обслуживании в уполномоченных производителем сервисных центрах или 3 месяца, 12 моточасов или 400 км. пробега - при самостоятельном обслуживании.

6.4 На детали подвески (амортизаторы, втулки, сайлентблоки, подшипники, а также ось задних колес), гарантийный срок составляет 3 месяца, 10 моточасов или 100 км. пробега.

7. Условия гарантии на кроссовые мотоциклы, питбайки (спортинвентарь без ПТС)

7.1. Гарантийные условия полностью соответствуют общим, за исключением следующих пунктов, на которые распространяются особые условия гарантии:

7.2 Гарантийный срок основных несущих элементов рама, маятник, рычаги подвески, рулевой вал и основных электрических компонентов: проводка, генератор, стартер составляет 12 месяцев, 40 моточасов или 1000 км. пробега - в зависимости от того, какое из указанных событий настанет раньше.

7.3 На двигатель распространяется гарантия, которая составляет 12 месяцев, 30 моточасов или 800 км. пробега - при обслуживании в уполномоченных производителем сервисных центрах или 2 месяца, 12 моточасов или 300 км. пробега - при самостоятельном обслуживании.

7.4 На детали подвески амортизаторы, втулки, сайлентблоки, подшипники, а также ось задних колес, гарантийный срок составляет 14 дней, 5 моточасов или 100 км. пробега.

8. Условия гарантии на лодочные моторы

8.1 На новый лодочный мотор предоставляется гарантия 6 (шесть) месяцев со дня продажи.

8.2 На двигатель распространяется гарантия, которая составляет 6 месяцев, 30 моточасов - при обслуживании в уполномоченных производителем сервисных центрах или 2 месяца, 10 моточасов пробега - при самостоятельном обслуживании.

9. Условия гарантии на средства индивидуальной мобильности с электроприводом, мощностью до 4 киловатт

9.1 Срок гарантии на устройство составляет:

• основные узлы и агрегаты, кроме деталей велосипеда подверженных естественному износу - 12 месяцев;
• 1 год или 1000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее;
• батарея 3 месяца при сохранности индикатора попадания влаги на аккумулятор и гарантийной пломбы на устройстве;
• контроллер — 3 месяца;
• спидометр — 3 месяца;
• мотор-колесо — 6 месяцев или 1000 км пробега при соблюдении условий руководства по эксплуатации;
• гарантия на зарядное устройство — 2 недели.

9.2 Гарантия на аксессуары, идущие в комплекте с устройством — 2 недели.

9.3 В течении гарантийного срока не является дефектом и гарантией не покрываются:

• незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающихся на стоимости и функциональности товара;
• естественный износ подшипников, лакокрасочного покрытия, пластиковой обшивки контроллера и аккумулятора, ручки газа, сиденья, обрыв проводки;
• скачки напряжение в линии электропередач где Вы производите зарядку аккумулятора, которые могут привезти к выходу из строя зарядного устройства АКБ, платы БМС АКБ (БМС - плата защиты аккумулятора);
• снижение ёмкости аккумуляторов менее 40%;
• износ, порез и прокол камер и покрышек;
• выход из строя источников света и световых индикаторов;
• износ тросов и рубашек в системе тормозов и переключателей;
• эксплуатационный износ тормозных колодок, передних и задних звезд трансмиссии, цепей, роликов заднего переключателя;
• деформация ободов;
• попадание заднего переключателя в спицы колеса;
• поломка крыльев;
• срыв любых резьбовых соединений в результате неквалифицированных работ;
• несвоевременное обращение в сервисный центр при обнаружении сбоев в работе механизмов, двигателя, аккумулятора;
• выход из строя загрязненных, не смазанные должным образом механизмы;
• последствия аварий, падений, неправильной сборки;
• пренебрежительное обращение с электровелосипедом лицами, неправильная настройка узлов данными лицами;
• повреждения товара при транспортировке, хранении;
• нарушение правил эксплуатации;
• повреждения, вызванные ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, связанные с попаданием воды в основные электрические узлы электротранспорта (дисплей, контроллер, мотор);
• выход техники из строя в результате постороннего вмешательства, попытки несанкционированного ремонта или внесение изменений в конструкцию (замена деталей, запчастей) или схему — не отмеченные в гарантийном обязательстве и не санкционированные Поставщиком.

Регламенты обязательного технического обслуживания:

Карта технического обслуживания на дорожные мотоциклы, мопеды, скутеры, эндуро с ПТС.

Номер технического обслуживания		ТО-0	ТО-1	ТО-2	ТО-3	ТО-4	ТО-5	ТО-6	ТО-7	ТО-8	ТО-9
Интервал: месяцы, моточасы или километры ( что наступит ранее)		О м/ч О/дней           0 км.	10 м/ч 1/мес 200 км	20 м/ч 2/мес 400 км	30 м/ч 4/мес 600 км	40 м/ч 6/мес 800 км	50 м/ч 8/мес 1ООО км	60 м/ч 1О/мес 1200 км	70 м/ч 12/мес 1400 км	80 м/ч 14/мес 1600 км	90 м/ч 16/мес 1800 км
1	Регулировка зазоров клапанов	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
2	Карбюратор	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
3	Чистка и смазка воздушного фильтра	смазка	Перед каждым выездом проверка, при необходимости чистка и смазка
4	Тормоза: колодки /диски/гидравлика	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
5	Приводная цепь: чистка и смазка перед каждым выездом	пр/смазка	пр/рег	пр/рег	замена	пр/рег	пр/рег	замена	пр/рег	пр/рег	замена
6	Масло	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена
7	Свеча зажигания	пр/рег	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена
8	Шины: давление/износ/повреждения	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
9	Люфты подшипников: колесные/рулевойвал/маятник	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
10	Электрооборудование	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
11	Подвеска: сальники/пыльники/штоки амортизаторов	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
12	Аккумулятор	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
13	Шланг вентиляции картера	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
14	Органы управления	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
15	Затяжка агрегатов и навесного оборудования	пр/рег	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в
16	Спицы колес	п	в	в	в	в	в	в	в	в	В
17	Топливны фильтр	п	п	з	п	з	п	3	п	з	п
18	Регулятор напряжения/Вольтаж АКБ	п	п	п	п	п	п	п	п	п	п

 

Для того, чтобы сохранить работоспособность комплекта , следуйте правилам, которые указаны в таблице:

«ПР» - проверка
«В»- перед каждым выездом
«РЕГ» - регулировка
«ЧИСТ» - очистка
«ЗАМ» - замена

Примечания: 

Независимо от примечаний в таблице - изношенные детали подлежат замене.
ТО-0 является требованием производителя и обязательно к прохождению
Допускается перепробег в 50км между ТО

Карта технического обслуживания запчастей для сборки.

Номер технического обслуживания		ТО-0	ТО-1	ТО-2	ТО-3	ТО-4	ТО-5	ТО-6	ТО-7	ТО-8	ТО-9
Интервал: месяцы, моточасы или километры ( что наступит ранее)		О м/ч О/дней           0 км.	10 м/ч 1/мес 200 км	20 м/ч 2/мес 400 км	30 м/ч 4/мес 600 км	40 м/ч 6/мес 800 км	50 м/ч 8/мес 1ООО км	60 м/ч 1О/мес 1200 км	70 м/ч 12/мес 1400 км	80 м/ч 14/мес 1600 км	90 м/ч 16/мес 1800 км
1	Регулировка зазоров клапанов	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
2	Карбюратор	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
3	Чистка и смазка воздушного фильтра	смазка	Перед каждым выездом проверка, при необходимости чистка и смазка
4	Тормоза: колодки /диски/гидравлика	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
5	Приводная цепь: чистка и смазка перед каждым выездом	пр/смазка	пр/рег	пр/рег	замена	пр/рег	пр/рег	замена	пр/рег	пр/рег	замена
6	Масло	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена
7	Свеча зажигания	пр/рег	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена
8	Шины: давление/износ/повреждения	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
9	Люфты подшипников: колесные/рулевойвал/маятник	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
10	Электрооборудование	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
11	Подвеска: сальники/пыльники/штоки амортизаторов	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
12	Аккумулятор	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
13	Шланг вентиляции картера	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
14	Органы управления	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
15	Затяжка агрегатов и навесного оборудования	пр/рег	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в
16	Спицы колес	п	в	в	в	в	в	в	в	в	В
17	Топливны фильтр	п	п	з	п	з	п	3	п	з	п
18	Регулятор напряжения/Вольтаж АКБ	п	п	п	п	п	п	п	п	п	п

 

Для того, чтобы сохранить работоспособность комплекта , следуйте правилам, которые указаны в таблице:

«ПР» - проверка
«В» - перед каждым выездом «РЕГ»- регулировка
«ЧИСТ» - очистка
«ЗАМ» - замена

Примечания:

Независимо от примечаний в таблице - изношенные детали подлежат замене.
ТО-0 является требованием производителя и обязательно к прохождению.
Допускается перепробег в 50км между ТО

Карта технического обслуживания кроссового мотоцикла, питбайка.

Номер технического обслуживания		ТО-0	ТО-1	ТО-2	ТО-3	ТО-4	ТО-5	ТО-6	ТО-7	ТО-8	ТО-9
Интервал: месяцы, моточасы или километры ( что наступит ранее)		О м/ч О/дней           0 км.	10 м/ч 1/мес 200 км	20 м/ч 2/мес 400 км	30 м/ч 4/мес 600 км	40 м/ч 6/мес 800 км	50 м/ч 8/мес 1ООО км	60 м/ч 1О/мес 1200 км	70 м/ч 12/мес 1400 км	80 м/ч 14/мес 1600 км	90 м/ч 16/мес 1800 км
1	Регулировка зазоров клапанов	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
2	Карбюратор	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
3	Чистка и смазка воздушного фильтра	смазка	Перед каждым выездом проверка, при необходимости чистка и смазка
4	Тормоза: колодки /диски/гидравлика	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
5	Приводная цепь: чистка и смазка перед каждым выездом	пр/смазка	пр/рег	пр/рег	замена	пр/рег	пр/рег	замена	пр/рег	пр/рег	замена
6	Масло	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена	замена
7	Свеча зажигания	пр/рег	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена	пр/чист	замена
8	Шины: давление/износ/повреждения	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
9	Люфты подшипников: колесные/рулевойвал/маятник	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
10	Электрооборудование	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
11	Подвеска: сальники/пыльники/штоки амортизаторов	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
12	Аккумулятор	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
13	Шланг вентиляции картера	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр	пр
14	Органы управления	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег	пр/рег
15	Затяжка агрегатов и навесного оборудования	пр/рег	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в	пр/рег/в
16	Спицы колес	п	в	в	в	в	в	в	в	в	В
17	Топливны фильтр	п	п	з	п	з	п	3	п	з	п
18	Регулятор напряжения/Вольтаж АКБ	п	п	п	п	п	п	п	п	п	п

 

Для того, чтобы сохранить работоспособность комплекта , следуйте правилам, которые указаны в таблице:

«ПР» - проверка
«В» - перед каждым выездом
«РЕГ» - регулировка
«ЧИСТ» - очистка
«ЗАМ» - замена

Примечания: 

Независимо от примечаний в таблице - изношенные детали подлежат замене.
ТО-0 является требованием производителя и обязательно к прохождению.
Допускается перепробег в 50км между ТО.